よくあるご質問(FAQ)
注文から発送までどのくらいかかりますか
ご注文確定から1~3営業日以内に発送させていただきます。
問い合わせの返信はいつきますか
1~3営業日以内にご返信させていただいております。
注文したのにメールが届きません
注文確定時にBASEより自動送信メールが届くようになっております。
届かない場合は迷惑メールに振り分けられているか、ご登録のメールアドレスに誤りがある場合がございますのでご確認ください。
返品・交換は可能ですか
基本的にご購入後の商品の返品、交換はお受けしておりません。
古着商品の特性上、使用感や細かいダメージのすべてを把握することは難しく、どのタイミングで発生したか特定することが難しいためです。
目立つダメージがある場合は、商品ページに記載するとともに、該当部分の画像も載せておりますのでご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。
万が一、商品に明らかな不備があった場合はご購入から1週間以内にお問い合わせください。
注文のキャンセルは可能ですか
基本的にご注文のキャンセルはお受けしておりません。
商品の状態等、よくご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。